Zone di servizio:
Monza - Varese - Como - Milano - Pavia
Cari clienti,
Ripristino Infissi Ratti, con oltre 20 anni di esperienza nel restauro di persiane e finestre in legno, sta affrontando un periodo difficile a causa di recensioni negative e false su Google. Queste recensioni, pubblicate recentemente, non riflettono la nostra realtà e sembrano essere un tentativo di danneggiare la nostra reputazione. In questo articolo, spieghiamo la situazione, rispondiamo alle accuse e chiediamo il vostro supporto per proteggere la nostra integrità.
Questo è un messaggio lungo e dettagliato perché ci teniamo a essere trasparenti con voi. Vi invitiamo a leggerlo con attenzione: è il nostro modo per proteggere la nostra reputazione e per continuare a offrirvi il servizio che meritate.
Chi Siamo: Ripristino Infissi Ratti
Da più di 20 anni, Ripristino Infissi Ratti si dedica con passione e competenza al restauro di persiane e finestre in legno. Siamo una ditta che ha fatto della cura per i dettagli e della soddisfazione del cliente i propri pilastri fondamentali. Il nostro lavoro non è solo un mestiere, ma una missione: aiutare i nostri clienti a mantenere i loro infissi in ordine, risolvendo problemi grandi e piccoli con soluzioni durature e personalizzate.
Nel corso di questi due decenni, abbiamo avuto il privilegio di servire centinaia di clienti, guadagnandoci una reputazione solida grazie alla nostra dedizione e al nostro impegno. Ogni persiana restaurata, ogni finestra riportata a nuova vita racconta la storia del nostro amore per questo lavoro. Sappiamo quanto sia importante per voi avere infissi funzionanti e belli da vedere, e per questo mettiamo il massimo sforzo in ogni progetto che ci affidate.
Siamo una piccola ditta, radicata nei valori della tradizione artigianale, ma sempre aperta a migliorare e a rispondere alle esigenze dei nostri clienti. Questo è ciò che ci ha permesso di crescere e di diventare un punto di riferimento nel settore del restauro degli infissi in legno in tutta la Lombardia.
La Situazione Attuale: L’Attacco delle Recensioni False
Recentemente, abbiamo notato qualcosa di insolito: una serie di recensioni negative è comparsa sul nostro profilo Google, tutte concentrate in un breve periodo di tempo. Dopo un’attenta analisi, ci siamo resi conto che queste recensioni non descrivono esperienze reali con la nostra azienda. Si tratta di recensioni false, scritte con l’intento evidente di danneggiare la nostra reputazione e mettere in discussione la qualità del nostro servizio.
Non è un segreto che, in un mondo sempre più connesso, le recensioni online abbiano un peso enorme. Per una realtà come la nostra, che vive del passaparola e della fiducia dei clienti, questo tipo di attacco può essere particolarmente dannoso. Tuttavia, vogliamo rassicurarvi: queste accuse non corrispondono alla realtà. Non riconosciamo i nomi di questi recensori tra i nostri clienti, e le situazioni descritte non coincidono con il modo in cui operiamo.
Un Chiarimento sui Tempi di Risposta
È vero: a volte siamo sommersi dalle richieste. La nostra passione per il lavoro e la fiducia che ci accordate ci portano a ricevere un volume di richieste che, in certi periodi, può rallentare i nostri tempi di risposta. Potrebbe capitare che una richiesta di sopralluogo non riceva una risposta immediata. Ma c’è un impegno che vi rinnoviamo con assoluta certezza: rispondiamo sempre a tutti entro qualche giorno. Non lasciamo mai un cliente senza un riscontro, perché per noi ogni cliente ha la priorità.
È un Problema Diffuso
Non Siamo Soli
Non siamo l’unica ditta a subire questo tipo di attacco. Recentemente, Google ha intensificato la lotta contro le recensioni false, soprattutto nel Regno Unito, con misure come la disabilitazione di nuove recensioni per account sospetti (Google intensifica la lotta contro le recensioni false nel Regno Unito). Questo dimostra che il problema è diffuso, e vi invitiamo a leggere l’articolo per approfondire.
Queste iniziative dimostrano che il problema è ampio e che Google sta prendendo misure concrete per proteggere aziende e consumatori. In Italia, sebbene non ci siano misure specifiche menzionate, è probabile che Google applichi strategie simili. Invitiamo i clienti a essere cauti quando leggono recensioni, cercando segni di falsità, come recensioni troppo generiche o pubblicate da account nuovi senza dettagli.
Le Recensioni False: Ecco Cosa Dicono
Per darvi un quadro completo della situazione, abbiamo deciso di riportare integralmente le recensioni false che ci sono state attribuite. Vogliamo che possiate leggerle con i vostri occhi e capire quanto queste descrizioni siano lontane dalla nostra realtà aziendale. Ecco l’elenco:
- Antonio Magni
“Il ripristino degli infissi è stato un disastro. Il lavoro è stato fatto in fretta e senza attenzione ai dettagli. Ho provato a contattarli per chiedere spiegazioni, ma non ho ricevuto risposta. Non consiglio questa azienda.”
Pubblicata 4 settimane fa. - Giulia Fumagalli
“Quando il tecnico è venuto a casa per valutare il lavoro, è stato molto maleducato e scortese. Non si è nemmeno preso il tempo di ascoltare le mie richieste. Ho deciso di non affidarmi a loro e credo di aver fatto bene.”
Pubblicata 5 settimane fa. - Davide Invernizzi
“Pessima organizzazione e scarsa qualità del lavoro. Gli infissi sono stati riparati male, e ho dovuto chiamare un’altra ditta per sistemare tutto. Per quello che fanno, il prezzo è davvero esagerato.”
Pubblicata 6 settimane fa. - Valeria Mancini
“Una delle peggiori esperienze avute con un’azienda di questo tipo. Il tecnico che è venuto a casa è stato maleducato e poco professionale, e il lavoro svolto non è stato all’altezza delle promesse fatte. Sconsiglio vivamente.”
Pubblicata 7 settimane fa. - Elisa Castiglioni
“Il tecnico che è venuto a fare il sopralluogo è stato davvero scortese, parlava in modo arrogante e non ascoltava quello che gli dicevo. Non ho avuto una buona impressione fin dall’inizio, ma ho deciso comunque di dare loro fiducia. Purtroppo, me ne sono pentito.”
Pubblicata 7 settimane fa. - Luca Cattaneo
“Purtroppo, il lavoro svolto non ha soddisfatto le mie aspettative. Gli infissi sono stati ripristinati in modo approssimativo, e dopo pochi mesi ho dovuto far intervenire un’altra azienda per sistemare i problemi. Assolutamente da evitare.”
Pubblicata 7 settimane fa. - Marco
“Voto 0. Non per il lavoro svolto, perché il lavoro non è stato fatto, ma per il fatto che li ho contattati 7 volte, di cui 5 volte non ho ricevuto risposta e non sono stato nemmeno ricontattato, le altre 2 volte mi hanno risposto dicendomi che mi avrebbero richiamato per il preventivo di 10 persiane e non mi hanno mai richiamato. Risultato? Dopo 3 settimane (sì, 3 settimane per prendere un appuntamento per un preventivo) a rincorrerli ho chiamato un altro.”
Pubblicata 18 settimane fa.
La Nostra Risposta: Queste Recensioni Non Ci Rappresentano
Leggendo questi commenti, emerge un’immagine di Ripristino Infissi Ratti che non riconosciamo. Accuse di scarsa qualità del lavoro, maleducazione del personale, mancata risposta e organizzazione approssimativa non corrispondono al modo in cui operiamo né ai feedback che riceviamo dai nostri clienti reali.
Analisi delle Accuse
- Scarsa Qualità del Lavoro: Il restauro di persiane e finestre in legno è la nostra specialità da oltre 20 anni. Ogni progetto intervento di ripristino viene eseguito con la massima attenzione ai dettagli e con l’uso di prodotti specifici. Se un cliente dovesse riscontrare qualsiasi particolare dopo il restauro, anche banale, siamo sempre disponibili a intervenire per risolvere il problema. Nessuna delle situazioni descritte (infissi riparati male o interventi approssimativi) trova riscontro nei nostri registri.
- Maleducazione del Personale: I nostri tecnici, sono professionisti qualificati, abituati a trattare i clienti con rispetto e cortesia. Non tolleriamo comportamenti arroganti o scortesi, e queste accuse ci lasciano sbalorditi.
- Mancata Risposta: Come detto, possiamo essere lenti a rispondere nei periodi di maggiore affluenza, ma non ignoriamo i clienti. L’idea che qualcuno debba contattarci “7 volte” senza ottenere risposta non è realistica e non riflette i nostri standard.
Un Pattern Sospetto
Notiamo che molte di queste recensioni seguono uno schema: si concentrano su critiche generiche (“maleducazione”, “lavoro approssimativo”) senza dettagli specifici che possano essere verificati. Inoltre, sono state pubblicate in un arco temporale ristretto (da 4 a 7 settimane fa, con un’eccezione a 18 settimane), il che suggerisce una campagna coordinata piuttosto che esperienze autentiche di clienti insoddisfatti.
Riteniamo che questo sia un tentativo deliberato di screditarci, forse da parte di concorrenti sleali o di individui che non hanno mai interagito con noi. Stiamo indagando sulla questione e abbiamo segnalato queste recensioni a Google per una revisione. Abbiamo anche dato procura al nostro legale di difendere la nostra immagine e prendere provvedimenti legali nei confronti di questi falsi recensori.
Il Nostro Impegno
Nonostante questa situazione, il nostro impegno rimane invariato. Continuiamo a lavorare con la massima dedizione per:
- Offrire e garantire restauri di persiane e finestre secondo i nostri standard.
- Risolvere i problemi dei nostri clienti con soluzioni personalizzate e durature nel tempo.
- Mantenere un rapporto di fiducia e trasparenza con ognuno dei nostri clienti.
Se avete avuto un’esperienza negativa con noi, vi invitiamo a contattarci direttamente. Siamo sempre pronti ad ascoltare e a risolvere qualsiasi tipo di richiesta. La vostra soddisfazione è la nostra priorità, e non ci tireremo mai indietro di fronte a una critica costruttiva.
Cosa Potete Fare per Aiutarci
La vostra voce è fondamentale per contrastare questo attacco. Ecco come potete sostenerci:
- Segnalare le Recensioni False: Se vedete una recensione che vi sembra sospetta o ingiusta, potete segnalarla a Google cliccando sul pulsante “Segnala” accanto al commento. Questo ci aiuta a fare pulizia e a mantenere il nostro profilo autentico.
- Lasciare una Recensione Positiva: Se siete soddisfatti del nostro lavoro, vi invitiamo a condividere la vostra esperienza su Google. Una recensione sincera da parte di un cliente reale può fare la differenza e aiutarci a bilanciare queste falsità. Lascia la tua recensione qui.
- Contattarci Direttamente: Se avete dubbi o domande su questa situazione, scriveteci o chiamateci. Siamo qui per rispondere e per darvi tutte le rassicurazioni di cui avete bisogno.
Grazie per la Vostra Fiducia
Cari clienti, sappiamo che la fiducia è un bene prezioso. Dal 1998, abbiamo lavorato duramente per meritarla, e non permetteremo che un attacco di recensioni false metta in discussione ciò che abbiamo costruito insieme a voi. Ripristino Infissi Ratti è più di una ditta: è passione, impegno, una promessa di qualità che rinnoviamo giorno dopo giorno.
Grazie per il vostro sostegno continuo. Se avete bisogno di noi – per un restauro, un sopralluogo o semplicemente per chiarire questa situazione – siamo a vostra disposizione. Continueremo a lavorare con il cuore e con le mani per mantenere le vostre persiane in ordine e la vostra fiducia intatta.
Con gratitudine,
Ripristino Infissi Ratti